Setelah berita di beberapa media massa mengenai kasus Citibank, yaitu kisah seorang “bankir” yang bermodal body, kali ini saya agak kesal dengan SMS pemberitahuan dari mereka.
Biasanya, saya jarang menerima SMS rincian tagihan dari mereka. Hal ini karena saya selalu membayar sebelum jatuh tempo. Tapi kali ini, sore ini, jam 18.01 dan jam 18.15 saya menerima SMS dengan isi yang sama soal tagihan saya.
Padahal tagihan itu sudah saya bayar pagi kemarin, dan tanggal jatuh tempo pun sudah tidak muncul di statemen online saya di website Citibank. Lalu, bagaimanakah system pengiriman SMS ini yah?
Apakah tidak ada konfirmasi atau koordinasi dalam pengiriman? Apakah tidak melihat status masing-masing member? Ataukah ini hanya sebuah sistem otomatis?
Hm….
Ada apakah ini?